Rückerstattungsrichtlinie

Widerruf des Vertrags - Rücksendeformular

  • Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
  • Ausschluss vom Recht auf Rückgabe und Umtausch: Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind versiegelt gelieferte Produkte für die Intimhygiene - zum Beispiel Binden, Slipeinlagen, Tampons und Menstruationstassen -, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, versiegelte Ware kannst du zurücksenden. Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Deutschland), § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG (Österreich) sowie Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU vom 25.10.2011:

    Das Recht zum Widerruf eines außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrags steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen, bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Das Widerrufsrecht zu den in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB festgelegten Bedingungen steht auch Einzelunternehmern zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB vom Verbraucher die Rede ist, ist darunter auch der Einzelunternehmer zu verstehen.
  • Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  • Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Widerruf des Vertrags eindeutig zum Ausdruck bringen; insbesondere kann der Verbraucher:
    • den Vertrag widerrufen, indem er das Widerrufsformular (Anlage Nr. 2) nutzt und es an die Geschäftsanschrift des Verkäufers sendet.
    • Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Eingang der in den Unterpunkten 1 und 2 genannten Widerrufserklärung.
  • Bitte sende das zurückgegebene / reklamierte Produkt an unsere Adresse: Yovee, ul. Bema 10, 05-420 Józefów, zusammen mit den ausgefüllten Rückgabe-/Reklamationsformularen.
  • Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor ihrem Ablauf.
  • Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt:
    • bei einem Vertrag, in dessen Ausführung der Verkäufer eine Sache liefert und zur Übertragung ihres Eigentums verpflichtet ist - mit dem Besitzergreifen der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der:
      • mehrere Sachen umfasst, die getrennt, in Teilsendungen oder Stücken geliefert werden - mit dem Besitzergreifen der letzten Sache, Teilsendung oder des letzten Stücks;
      • in der regelmäßigen Lieferung von Sachen über einen bestimmten Zeitraum besteht - mit dem Besitzergreifen der ersten Sache;
    • bei allen übrigen Verträgen - mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  • Das Widerrufsformular (Anlage Nr. 2 zu diesen AGB) sowie die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts (Anlage Nr. 1 zu diesen AGB) werden in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
  • Rückgabe / Reklamation des Produkts 

Die Bestimmungen und Bedingungen für Rücksendungen findest du in Punkt 6 der AGB, die hier verfügbar sind. Geöffnete Produkte für die Intimhygiene sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

YOVEE Grzegorz Mokobodzki
ul. Bema 10
05-420 Józefów
Polen
Telefon: +48 733 910 100
E-Mail: pomagamy@masmi.com.pl

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB; für Österreich § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG; Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU). Das betrifft Produkte für die Intimhygiene wie Binden, Slipeinlagen, Tampons und Menstruationstassen, sobald die Versiegelung der Verpackung entfernt wurde. Ungeöffnete, versiegelte Ware können Sie selbstverständlich zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
YOVEE Grzegorz Mokobodzki, ul. Bema 10, 05-420 Józefów, Polen, E-Mail: pomagamy@masmi.com.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ..............................................

Name des/der Verbraucher(s): ..............................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ..............................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................................

Datum: ..............................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an: YOVEE Grzegorz Mokobodzki, ul. Bema 10, 05-420 Józefów, Polen. Wir nehmen keine Sendungen an Packstationen, Paketautomaten oder Abholpunkte an; solche Sendungen gelten nicht als zugestellt.