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Rücksendeformular

Rücksendungen

Widerruf des Vertrages – Rücksendeformular

  • Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten. Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrages gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
  • Ausschluss vom Rückgabe- und Umtauschrecht: Produkte der Intimhygiene wie Menstruationsunterwäsche, Binden, Einlagen, Tampons, Menstruationstassen usw. können nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rechtsgrundlage: gemäß Art. 38 des Verbraucherschutzgesetzes vom 30.05.2014 sowie der EU-Richtlinie 2011/83 vom 25.10.2011: Das Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen, deren Gegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
  • Das Recht zum Widerruf des Vertrages nach den in den Paragraphen 6 und 7 dieser Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen steht auch einem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser Geschäftsbedingungen von einem Verbraucher die Rede ist, ist damit auch ein Einzelunternehmer gemeint.
  • Im Falle eines Vertragsrücktritts trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  • Die Erklärung des Verbrauchers muss eindeutig seinen Willen zum Vertragsrücktritt zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:
    • vom Vertrag unter Verwendung des Widerrufsformulars zurücktreten, das Anlage Nr. 2 darstellt – durch Zusendung an die Adresse des Verkäufers.
    • Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der auf die in Punkt 1 und 2 angegebene Weise abgegebenen Widerrufserklärung.
  • Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
  • Die Frist für den Vertragsrücktritt beginnt:
    • bei einem Vertrag, bei dessen Erfüllung der Verkäufer eine Sache übergibt und verpflichtet ist, deren Eigentum zu übertragen – ab Besitznahme der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrages, der:
      • mehrere Sachen umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab Besitznahme der letzten Sache, Charge oder Teil;
      • in der regelmäßigen Lieferung von Sachen über einen bestimmten Zeitraum besteht – ab Besitznahme der ersten Sache;
    • für übrige Verträge – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  • Das Formular der Widerrufserklärung (Anlage Nr. 2 zu diesen Geschäftsbedingungen) sowie die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts (Anlage Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen) werden in elektronischer Form übermittelt.
  • Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung unmöglich machen, insbesondere durch Verhinderung des Zugangs des Verbrauchers zu den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung.
  • Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung einzustellen und diese nicht an Dritte weiterzugeben.
  • Das Widerrufsrecht bei im Fernabsatz geschlossenen Kaufverträgen steht nicht zu bei den in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (GBl. von 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannten Verträgen, u.a. bei Verträgen:
    • über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer das Widerrufsrecht verliert und dies zur Kenntnis genommen hat.
    • bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
    • deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient;
    • deren Gegenstand eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    • deren Gegenstand Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    • über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer mit der Leistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer das Widerrufsrecht verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
    • deren Gegenstand eine Sache ist, die schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat, sowie bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
    • über die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
    • die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
    • über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Unterkunft (nicht zu Wohnzwecken), Warentransport, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein Tag oder Zeitraum der Dienstleistungserbringung angegeben ist;
    • deren Gegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;

Die Vorschriften und Rücksendebedingungen befinden sich in Punkt 6 der hier verfügbaren Geschäftsbedingungen. Geöffnete Intimhygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden.